Se aceptan devoluciones dentro de los primeros 15 días tras haber sido entregado el producto.

NOTA: Tiempo de resolución de devoluciones: De 10 a 20 días.

CONDICIONES:

1) Todo producto con defectos de fábrica, daños o que no cumplan las expectativas del comprador puede ser devuelto sin refutación alguna.

2) Los artículos deben ser devueltos sin uso, sin lavar, sin daños y con sus etiquetas y embalajes originales.

3) El proceso para verificar la devolución es el siguiente: – El usuario accede a nuestro link de devoluciones:

https://return.iflastmile.com/es/valijashop

– El usuario devuelve el artículo con la guía proporcionada por Valija Shop yendo al punto de entrega más cercano, una vez que el producto llega a almacén el usuario recibirá una notificación por correo electrónico y a partir de ese momento entrará en proceso de verificación por el cual el equipo podrá evaluar si el producto cumple con los requisitos descritos en el punto dos de este escrito y de ser así, se aprueba la devolución y se reembolsa el dinero; en caso contrario, la persona recibirá una notificación y será devuelto el producto a su dirección de envío original.

NOTA: EL COSTO DE LA DEVOLUCIÓN CORRE POR CUENTA DEL CLIENTE. Siendo así, se reembolsará el monto del producto MENOS el coste del envío. Por ejemplo: Si el coste del bolso fue de 100 euros y el coste de la devolución fueron 5 euros, se devolverán a la cuenta 95 euros.

NOTA 2: El producto debe venir con TODOS los accesorios originales del paquete.

4) El tiempo de respuesta / resolución puede tardar entre 3 y 5 días hábiles posteriores a la recepción del producto en almacén, NO desde el envío de este. El producto puede tardar entre 1 y 4 días en llegar al almacén una vez que ha sido devuelto.

5) Tiempos de devolución del dinero: Hasta 5 días hábiles posteriores al envío de la resolución a solicitud de devolución. El dinero se devuelve automáticamente a la cuenta bancaria o paypal desde donde se haya realizado el pago (no es posible hacer cambios de cuentas). Esto quiere decir que si el producto fue enviado por el cliente el día 1 y recibido a más tardar en el almacén el día 5, la resolución la recibirá entre el día 8 y 10 y el dinero será devuelto entre el día hábil número 10 y 15.

*TIEMPOS TENTATIVOS.

6) En todos los casos y sin excepción, se realiza la devolución total del dinero más no se realizan cambios, por lo que en caso de que la persona solicitante de la devolución quisiera hacer un cambio de artículo, ésta primero recibirá el dinero de vuelta y tendrá que realizar la compra del nuevo artículo.

7) Valija Shop se reserva el derecho a la DENEGACIÓN de devolución por las siguientes razones: A) El producto llegó usado, dañado, lavado, sin etiqueta o alterado de alguna forma al almacén. B) El producto no fue enviado dentro del plazo de tiempo permitido. En todos los casos, el producto es devuelto al cliente sin reembolso del precio de compra.

Si tiene alguna duda con respecto a nuestra política de devoluciones, póngase en contacto con un representante de atención al cliente:

Correo electrónico: devoluciones@valijashop.com

Whatsapp: +34 699 204594